🔄 Retouren & Rückgabe

✨ Manchmal passt es einfach nicht und das ist völlig okay

Wir möchten, dass ihr mit eurer Bestellung bei My Shiny Shop wirklich glücklich seid.
Sollte einmal etwas nicht passen, könnt ihr eure Bestellung selbstverständlich zurücksenden.

📅 Rückgabefrist

Ihr könnt eure Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

📦 So funktioniert die Rücksendung

Retoure anmelden
Bitte meldet eure Rücksendung vorab per E-Mail an:
hello@myshinyshop.com

Artikel verpacken

• idealerweise in der Originalverpackung
• sicher verpackt, damit nichts beschädigt wird

Rücksendung verschicken
Bitte sendet das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse zurück.

💸 Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen.

👉 Warum?
Wir sind ein kleiner, unabhängiger Shop und möchten unsere Preise fair und nachhaltig kalkulieren - für alle.

💡 Wichtige Hinweise

• Die Ware sollte unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
• Bitte vermeidet Beschädigungen und Verschmutzungen
• Bereits benutzte oder beschädigte Artikel können wir ggf. nicht vollständig erstatten

💳 Rückerstattung

Sobald eure Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir euch den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

👉 Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage.

🚚 Transportschäden

Falls eure Bestellung beschädigt bei euch angekommen ist:

👉 Bitte meldet euch so schnell wie möglich bei uns (am besten mit Fotos), damit wir eine schnelle Lösung für euch finden.

🌍 Retouren aus dem Ausland

Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Versandkosten entstehen.
Bitte beachtet, dass Zölle und Gebühren nicht erstattet werden können.

💌 Noch Fragen?

Wir sind ein liebevoll geführter Familienbetrieb - persönlich, nahbar und immer für euch da.

Wenn ihr unsicher seid oder Hilfe braucht, meldet euch einfach:
hello@myshinyshop.com

Wir helfen euch persönlich weiter, ehrlich, schnell und unkompliziert.